Analyse des questions communes :

Dans cette rubrique de question, nous analyserons les réponses aux questions des internautes pour savoir leur avis sur les entraves face aux transactions électronique en TUNISIE, puis savoir leur avis sur les produits qu'ils sont prêts à acheter sur le net et enfin analyser les remarques qu'ils ont fait sur le questionnaire, le commerce électronique et notre site web qu'on a crée pour le mémoire.

Frein de transaction électronique en Tunisie

En ce qui concerne les transactions électroniques, la première observation générale qu'on peut avancer, c'est que la majorité des sondés ont insisté sur trois problèmes :

En premier lieu, les internautes n'ont pas confiance dans la sécurité du réseau. En effet, ils ont peur que le numéro de leur carte de crédit soit intercepté par des pirates ou utilisé frauduleusement par les vendeurs. On peut par exemple citer deux avis d'internautes : " le problème majeur d'effectuer des achats ou des transactions sur le net est la sécurité et surtout la confidentialité. Je n'ose imaginer les dégâts que pourrait provoquer une indiscrétion. Ma réticence ne se limite donc pas à la Tunisie, mais s'applique au monde. ". Ou encore : " A mon avis c'est le mode de payement, car généralement il faut payer par carte de crédit lors d'une transaction électronique. Mais avant ça, il faut que les gens aient à Internet. Partout dans le monde, on a généralement peur d'être arnaqué par le fournisseur. "

En second lieu, les internautes posent le problème de la législation. Ils estiment que notre législateur est réticent au niveau du commerce électronique. En effet, nous avons bien précisé au chapitre 3 que le législateur n'a pas encore établi une plate forme sur le commerce électronique et cette réticence a été mal vue par les sondés : " Méconnaissance du droit commercial tunisien " ou " Manque d'information concernant: La réglementation juridique, le paiement électronique.. "

Enfin, le dernier problème soulevé par les internautes , c'est la non fiabilité du système financier tunisien et la non convertibilité du dinar tunisien. Nous donnons ici quelques réflexions de la part des internautes : " les institutions financières centralisées ne sont pas suffisamment prêtes pour faciliter le déroulement des transactions électroniques en Tunisie. Il y a aussi une certaine réticence de la part des intervenants potentiels, à se lancer dans un tel business nouveau pour eux et par conséquent suscitant plusieurs interrogations ".

" la population du pays devrait constituer en principe une part importante de la clientèle potentielle (coût de livraison, notoriété.) or en Tunisie il risque de ne pas y avoir suffisamment d'internautes pour assurer cette clientèle. (Mais je n'ai aucune connaissance sur ce sujet ".

Pour les cyberacheteurs potentiels, nous constatons que les produits informatiques (logiciel et matériel), le tourisme et les livres constituent les majeurs produits qui seront achetés par les tunisiens.

Voici le graphique de la répartition des goûts des internautes.